Assistenza tecnica per attrezzature da officina
Il vero valore di un fornitore si misura nel momento del bisogno. Per questo l'assistenza post-vendita è il cuore di Gruppo DEC srl: non ci limitiamo a fornire attrezzature, facciamo in modo che la tua officina non si fermi.
Interveniamo con tecnici interni su attrezzature di tutte le marche, anche se non le hai acquistate da noi, a Roma e in tutto il Lazio. Le attrezzature che vendiamo sono sempre comprese di installazione e collaudo.
Su quali attrezzature interveniamo
Ogni tecnico è specializzato in un settore, per garantire competenza su ogni tipo di macchina:
Reparto gomme
Smontagomme, equilibratrici e assetti ruote per auto, furgoni e mezzi pesanti.
Sollevamento
Ponti sollevatori per vetture e per autocarri, a colonne, a forbice e a pedana.
Revisione, diagnostica e clima
Linee di revisione, strumenti di diagnosi e stazioni di ricarica clima.
Impianti
Distribuzione olio e fluidi, aria compressa e aspirazione dei gas di scarico.
Carrozzeria
Attrezzature specifiche per il reparto carrozzeria.
Manutenzioni periodiche
Controlli programmati, in genere annuali, per prevenire i fermi macchina.
Come funziona l'assistenza
Richiesta
Ci contatti via email, telefono fisso o WhatsApp indicando attrezzatura e problema.
Valutazione
Un tecnico analizza la richiesta e, quando possibile, ti aiuta già da remoto.
Intervento
I tecnici arrivano con furgoni attrezzati come officine mobili, con ricambi e strumenti di taratura.
Collaudo
A fine intervento verifichiamo il funzionamento e la sicurezza della macchina.
Perché la manutenzione periodica è importante
Il D.Lgs. 81/2008 (art. 71) chiede al datore di lavoro di mantenere le attrezzature in condizioni di sicurezza nel tempo, con una manutenzione adeguata e secondo le istruzioni del fabbricante. Per i ponti sollevatori la norma tecnica di riferimento è la UNI EN 1493, e i manuali dei costruttori prevedono controlli periodici dei dispositivi di sicurezza.
Una manutenzione programmata riduce i fermi improvvisi, allunga la vita delle macchine e ti permette di dimostrare di aver curato la sicurezza dei tuoi operatori.
| Attrezzatura | Cosa controlliamo |
|---|---|
| Ponte sollevatore | Dispositivi di sicurezza e blocchi, impianto idraulico o elettrico, bracci e tamponi, funi o catene |
| Smontagomme | Utensile di montaggio, autocentrante, impianto pneumatico, comandi |
| Equilibratrice | Taratura, sensori di misura, sistema di bloccaggio della ruota |
| Assetto ruote | Taratura di sensori e telecamere, piatti e pedane |
| Compressore | Filtri, olio, scarico della condensa, valvola di sicurezza |
Installazione sempre compresa. Ogni attrezzatura acquistata da Gruppo DEC viene installata e collaudata dai nostri tecnici: è il nostro servizio di punta.
Domande frequenti
Come si richiede un intervento di assistenza?
Scrivi a postvendita@gruppodec.eu, chiama il numero fisso 06 4129 3362 oppure scrivici su WhatsApp. Indica marca, modello e il problema: un tecnico valuta la richiesta e fissa l'intervento.
Fate assistenza anche su attrezzature di altre marche?
Sì. Oltre alle attrezzature vendute da noi, assistiamo macchine di tutte le marche: ponti sollevatori, smontagomme, equilibratrici, assetti ruote, linee di revisione, diagnostica, clima e impianti.
Che ricambi utilizzate?
Utilizziamo ricambi originali, per garantire durata, affidabilità e sicurezza dell'attrezzatura.
Fate manutenzione programmata?
Sì. Pianifichiamo manutenzioni periodiche, in genere annuali, secondo le indicazioni del costruttore di ogni attrezzatura.
L'installazione delle attrezzature acquistate da voi è compresa?
Sì, sempre: installazione e collaudo sono eseguiti dai nostri tecnici e sono compresi nella fornitura.
In che zone intervenite?
La nostra sede è a Roma e interveniamo in tutto il Lazio. Per altre zone contattaci e valutiamo insieme.
Servizi collegati
Il nostro ufficio tecnico è a tua disposizione: email postvendita@gruppodec.eu, telefono 06 4129 3362 o WhatsApp. Scegli come contattarci: